2004年11月25日
ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
平素よりアイワ製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
2004年2月26日にご案内した「アイワ テレビデオ 「VX-14A1」「VX-14AW1」「VX-21AW1」無償製品交換のご案内」につきまして、この度、2005年（平成17年）1月4日よりお客様への対応を無償点検・修理に変更させていただきますので、改めてご案内いたします。
当該機種をご使用されているお客様で対応がお済でないお客様は、機種名、製造番号をご確認の上、下記の窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけ致しますことを、深くお詫び申し上げます。何卒ご理解とご協力の程よろしくお願い致します
平素よりアイワ製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
このたび、2003年（平成15年）11月から2004年（平成16年）2月にかけて販売いたしましたアイワ テレビデオ（VX-14A1、VX-14AW1、VX-21AW1）の一部に製造上の不備があり、まれに本体の金属端子部分に触れると感電する危険性があること、またはブレーカー（遮断器）が落ちる可能性があることが判明いたしました。
つきましては、当該機種をご使用されているお客様は、ただちにコンセントから電源コードを抜いて、ご使用を中止していただきますよう、謹んでお願い申し上げます。また、機種名、製造番号をご確認の上、下記の窓口までご連絡くださいますようあわせてお願い申し上げます。無償にて製品を交換させていただきます。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけ致しますことを、深くお詫び申し上げます。何卒ご理解 とご協力の程よろしくお願い致します。
平成16年2月26日
ソニー株式会社
VX-14A1 製造番号 7500001 ～ 7513208
VX-14AW1 製造番号 7500001 ～ 7513224
VX-21AW1 製造番号 7500001 ～ 7505304
機種名は、本体前面ビデオカセット挿入部・ふたの右側に表示がございます。
製造番号は、本体背面中央のプレート上と保証書に7桁の数字で記載されております。
◆連絡先
アイワ・テレビデオ 受付センター
◆フリーダイヤル
0120-109-801（PHS・携帯電話からもご利用可能です。）
◆受付時間
月～金曜日 9:00～20:00
土・日・祝日 9:00～17:00
（年末年始を除く）
電話番号を良くお確かめの上、おかけ間違いのないようご注意ください
【個人情報の取り扱い】
上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるソニー株式会社、ソニーマーケティング株式会社（以下、2社を総称して「ソニー」と呼びます）にて共同で利用させていただきます。
また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄については、ソニーと同様に管理する事を徹底します。
なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。
その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。
