保守・サポート
ソニーでは、お客様にご購入いただいた機器を常にベストなコンディションでご使用いただけるよう、さまざまなサービス・サポート体制を整えております。
サポートプランのご案内
ソニー製セルソーターを安心してご使用していただくためのサポートプランです。
継続的なメンテナンスのご提供により、お客様の高度な研究をサポートいたします。
保守パックや有償稼働作業など、お客様のご使用目的、ご予算に合わせてお選びください。
メリット1 測定結果の信頼性向上
定期点検で機器が本来もつ性能を発揮させることにより、お客様が測定されるデータの信頼性が高まります。
メリット2 ダウンタイムの最小化
予め経年劣化部品、消耗部品を定期的に交換して不具合の未然防止を図り、ダウンタイムを最小化いたします。
メリット3 研究時間の確保
お客様によるメンテナンスの手間が省けることにより、研究にご専念いただけます 定期点検時期になりましたら、ご利用計画に影響のない日時をお伺い調整いたします。
メリット4 突発的な経費リスクの抑制
トラブル発生時には突発的な経費支出がリスクとなりますが、各サポートプランにより、 リスクを抑制いただけます。
| プラン名 | 期間 | レーザー部品 | 一般部品 | 技術料金 | 出張料金 | 宿泊料金 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 保守パック（総合） | 1年単位 （＊2） |
○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 保守パック（ベーシック） | 1年単位 （＊2） |
× | ○ | ○ | ○ | ○ |
| スポット点検 | 都度 | × | ○ （＊3） |
○ （＊3） |
× | × |
| 有償作業 | 都度 | 都度 | 都度 | 都度 | 都度 | 都度 |
| プラン名 | 保守パック（総合） | 保守パック（ベーシック） | スポット点検 | 有償作業 |
|---|---|---|---|---|
| 期間 | 1年単位 （＊2） |
1年単位 （＊2） |
都度 | 都度 |
| レーザー部品 | ○ | × | × | 都度 |
| 一般部品 | ○ | ○ | ○ （＊3） |
都度 |
| 技術料金 | ○ | ○ | ○ （＊3） |
都度 |
| 出張料金 | ○ | ○ | × | 都度 |
| 宿泊料金 | ○ | ○ | × | 都度 |
| 取説料金 | 1回 （＊4） |
1回 （＊4） |
× | 都度 |
- ＊〇：料金に含みます。
- ＊×：料金に含みません。
- ＊都度：ご依頼毎にお見積りいたします。
- ＊１：天災、事故、誤使用等を除きます。
- ＊２：保証期間終了後から継続したご購入が必要です。
- ＊３：スポット点検指定部品、及び点検作業のみが対象です。