ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
2006年12月7日
独立行政法人製品評価技術基盤機構(NITE)が行った「リモコン付き電気ストーブ」の誤作動に関する試買テストにおいて、家電製品のリモコン操作やノイズで、電気ストーブのスイッチが入りヒーターが点灯する等の誤作動を起こすものがあることが確認されました。
(詳細はNITEのWebサイトをご覧下さい。)
「リモコン付き電気ストーブ」をお使いのお客様におかれましては、弊社製(アイワブランド含む)家電製品のリモコン(汎用リモコン、学習リモコンを含む)をご使用される際には、「リモコン付き電気ストーブ」の誤作動にご注意ください。
弊社製リモコンでは、リモコン信号に機器の種別を特定する信号や、データの開始位置を特定できるような信号を入れ、それによって機器の誤作動を防止するようになっております。
「リモコン付き電気ストーブ」の一部製品では、赤外線リモコンに使われている制御信号には誤作動を防止するための信号がなく、弊社製品の制御信号と一部酷似しており、電気ストーブのリモコン信号の受信側が誤って認識してしまうためと考えられます。
なお、これまでに弊社製品のリモコンが関係した、「リモコン付き電気ストーブ」による事故等の情報は入手しておりません。
◆連絡先
お客様相談センター
◆フリーダイヤル
0120-000-488
050-3754-9500(携帯・PHS、一部のIP電話等)
◆受付時間
月~金曜日 9:00~20:00
土・日・祝日 9:00~17:00
(年末年始は土日祝日の受付時間になる場合があります。)
【個人情報の取り扱い】
上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるソニー株式会社、ソニーマーケティング株式会社(以下、2社を総称して「ソニー」と呼びます)にて共同で利用させていただきます。
また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄については、ソニーと同様に管理する事を徹底します。
なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。
その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。