SONY

弊社製スマートフォン7モデルに関するお知らせとお詫び

弊社製スマートフォン7モデルに関するお知らせとお詫び

2024年12月17日更新
2024年12月13日
ソニー株式会社

ソニー株式会社が製造した以下のスマートフォンにおきまして、認証を受けた工事設計に含まれないアンテナを使用して電波を発射することが可能な状態であったことが判明しました。この件については2024年10月31日に総務省に報告し、技術基準に適合していることが確認されたうえで2024年11月1日時点で正しい工事設計に基づく再認証を受けています。当該の認証工事設計に合致していなかったことに対し、2024年12月13日に総務省より厳重注意および、原因の究明・分析、再発防止策の検討等の指導を受けました。

当該機種(株式会社NTTドコモ向け)

  • Xperia 1 Ⅲ SO-51B
  • Xperia 5 Ⅲ SO-53B
  • Xperia 1 Ⅳ SO-51C
  • Xperia 5 Ⅳ SO-54C
  • Xperia 1 Ⅴ SO-51D
  • Xperia 5 Ⅴ SO-53D
  • Xperia 1 Ⅵ SO-51E

現時点では工事設計合致義務違反の是正対応は完了しており、対象となる製品をお持ちのお客さまにおかれましては、安心してそのままお使いいただけます。
弊社ではこの度の事態を厳粛に受け止め、再発防止に向けた原因究明と具体的な対策を講じ、今後このようなことがないように努めてまいります。今回対象となった製品に関しまして、工事設計認証に対する確認が不十分であったと反省し、お客さまにご心配をおかけしますことを深くお詫び申し上げますとともに、今後とも弊社製品をご愛用いただきますようお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせ(2024年12月17日更新)

スマートフォン相談窓口

電話でのお問い合わせ
050-3754-9013(携帯電話からもご利用いただけます)

  • 通話料はお客様のご負担になります。

営業時間 平日 10時〜18時
土・日・祝日 10時~17時

個人情報の取り扱い(2024年12月17日更新)

上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるソニー株式会社(以下、「ソニー」)にて利用させていただきます。また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄については、ソニーと同様に管理する事を徹底します。
その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「プライバシーポリシー」および「個人情報の保護に関する法律に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。

  • このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください(消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応〔本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービス〕ができない場合がございます)。
  • 14さいまでのおきゃくさまは、ほごしゃのかたといっしょに、おといあわせください。
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