平素は、ソニー製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、弊社にて製造・販売いたしましたFM/AMカセットカーステレオ「XR-5H911, XR-5H912(平成2年10月より販売)」及び「XR-777MkⅡ, XR-757(平成2年12月より発売)」におきまして、製品に不具合があり、長年にわたるご使用により接続されたスピーカーから音が出なくなったり、場合によっては発煙・発火に至る可能性がある事が判明致しました。
つきましては、当該機種をご使用されているお客様におかれましては、弊社にて無償で点検・修理をさせていただきますので、ご使用を中止し、下記の窓口へご連絡下さいますよう、謹んでお願い申し上げます。
なお、輸入車に搭載された純正モデルに対しましては、各輸入自動車販売会社様よりお客様へ、車のリコールのご案内をさせて頂いております。
今後ともこのようなご迷惑をおかけすることのないよう、弊社では万全の体制で製品の開発、品質管理を行っていく所存でございます。
平成11年12月7日(XR-5H911,912)
平成14年11月5日(XR-777MkⅡ,XR-757)
(平成20年10月20日更新)
ソニー株式会社
受付窓口：ソニー車載機器受付センター
フリーダイヤル：0120－31－9921
受付時間：月～金曜日 9:00～20:00
土・日・祝日 9:00～17:00
上記窓口にてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ、無償修理およびアフターサービスのためにのみ、ソニー株式会社、ソニーマーケティング株式会社、ソニーカスタマーサービス株式会社の3社（以下ソニー）にて、共同で使用させていただきます。
また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄については、ソニーと同様に管理を徹底させます。
なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者はソニー株式会社となります。
その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。
