実行時に表示されたエラーをご確認ください。
[E01 : リーダー／ライターが接続されていません。]
[E02 : リーダー／ライターとの通信が異常です。]
[E03 : リーダー／ライターが異常です。]
[E04 : 対応していないリーダー／ライターです。]
[E05 : カードを正常に捕捉できません。]


(想定原因)

• リーダー／ライターが接続されていない
• 古いデバイスドライバーがインストールされている

(対処)

• パソリを挿し直す
• パソリを別のUSBポートに挿す
• セットアップガイドを参照し、インストールを実行する

(想定原因)

• パソリとの通信が失敗した

(対処)

• 再度診断を実行する
• パソリを別のUSBポートに挿す

(想定原因)

• パソリが異常
• ドライバーが正しくインストールされていない

(対処)

• 再度診断を実行する
• セットアップガイドを参照し、インストールを実行する

(想定原因)

• パソリが異常
• ドライバーが正しくインストールされていない

(対処)

• 再度診断を実行する
• セットアップガイドを参照し、インストールを実行する

(想定原因)

• 1) カードをかざしていない
• 2) カードが故障している
• 3) パソリを置く机などの材質が金属である

(対処)

• 1) パソリにカードをかざす(置く)
• 2) 他のカードをかざす(置く)
• 3) パソリを金属から数センチメートル程離す (製品同梱スタンドを利用する)

・以下、マイナンバーカード、住基カード・税理士カード等のType B カードをご使用の場合

(想定原因)

• 4) Smart Cardサービスが停止している
• 5) Smart Cardサービスが無いか、または Smart Card Resource Manager が存在する

(対処)

• 4) 「コントロールパネル」-「管理ツール」-「サービス」で、”Smart Card” または “スマート カード” の 「開始 (S)」 を実行する
• 5) Smart Card Base Componentがインストールされている場合は、システム復元にてインストール前の状態に戻す
  システムの復元 ： ［スタート］-［すべてのプログラム］-［アクセサリ］-［システムツール］-［システムの復元]