よくあるご質問

よくあるご質問（個人のお客様向け） 一覧

• RC-S300のセットアップが終わったか確認したい
• パソリ メンテナンス Web版で RC-S300との通信がエラーになります。
• RC-S300は、どこで購入できますか？
• NFC(FeliCa)ポート内蔵パソコンで、RC-S300を使いたいのですが。
• RC-S300は、マイナンバーカードに対応していますか？
• RC-S300の対応OSを教えてください。
• RC-S300は、Linuxでは動作しないのですか？
• RC-S300でUSBハブは使用できますか？
• RC-S300でUSB延長ケーブルを使用できますか？
• RC-S300は、自作のパソコンでも利用できますか？
• RC-S300は海外で利用可能ですか？
• RC-S300は、業務用として使えますか？
• パソリ(RC-S300)を使用していますが、カードとの通信が成功しない場合があります。
• パソリが無応答になり、使用ができません。
• RC-S300がデバイスマネージャー上で"!"表示されており、使用ができません。
• 自己診断ツールで パソリが検出されません。
• NFCポート/パソリ メンテナンスサイトでパソリが検出できません。
• 自己診断ツールでリーダー／ライターとの通信がエラーになります。
• おサイフケータイに対応しているのでしょうか？
• 「SFCard Viewer Web版」や「パソリ メンテナンス Web版」などのWebアプリを使用する際に、事前にダウンロード等すべきことはありますか？
• 「SFCard Viewer Web版」や「パソリ メンテナンス Web版」が使えるウェブブラウザーは何ですか？
• スマホとの読み取りが成功しないのですが。
• ホルダーを破損 or 紛失したのですが、個別販売はしていますか？
• 「RC-S370」「RC-S330」で、何ができるのですか？
• NFC(FeliCa)ポート内蔵パソコンで、パソリを使いたいのですが。
• 「RC-S370」「RC-S330」は、e-Taxに対応していますか？
• 「RC-S370」「RC-S330」でUSBハブは使用できますか？
• 「RC-S370」「RC-S330」でUSB延長ケーブルを使用できますか？
• 「RC-S370」「RC-S330」は、自作のパソコンでも利用できますか？
• 「RC-S370」「RC-S330」は海外で利用可能ですか？
• 「RC-S320」「RC-S310」はe-Taxに対応していますか？
• 「RC-S320」「RC-S310」でUSBハブは使用できますか？
• 「RC-S320」「RC-S310」でUSB延長ケーブルを使用できますか？
• 「RC-S320」「RC-S310」は、自作のパソコンでも利用できますか？
• SFCard Viewer 2とは何ですか？
• SFCard Viewer 2ではどのカードが読めますか？
• SFCard Viewer 2で「Kitaca」や「Suica」、「TOICA」、「ICOCA」、「PASMO」、「PiTaPa」、「nimoca」、「SUGOCA」等にチャージはできますか？
• SFCard Viewer 2でバス利用時、利用バス会社や乗降停留所名は表示されますか？
• SFCard Viewer 2でバス利用時の「バス利用特典サービス」（乗車割引ポイント等）は表示されますか？
• SFCard Viewer 2で乗車履歴を保存するにはどうすればよいですか？
• SFCard Viewer 2で乗車履歴を印刷するにはどうすればよいですか？
• e-Taxの利用手順を教えてください。
• 「RC-S380」「RC-S370」「RC-S330」は、税理士ICカードに対応していますか？
• NFCポートソフトウェアとは何ですか？
• NFCポートソフトウェアを削除するにはどうしたらよいですか？
• どうすれば電子マネー（Suica、楽天Edy、WAON）の残額や履歴を見られますか？
• NFCポートソフトウェアに対応しているブラウザーを教えてください。
• RC-S380のセットアップが終わったか確認したい
• RC-S380で、何ができるのですか？
• RC-S380は、どこで購入できますか？
• NFC(FeliCa)ポート内蔵パソコンで、RC-S380を使いたいのですが。
• RC-S380は、マイナンバーカードに対応していますか？
• RC-S380の対応OSを教えてください。
• RC-S380は、Mac、LinuxなどのWindows 以外のOSでは動作しないのですか？
• RC-S380でUSBハブは使用できますか？
• RC-S380でUSB延長ケーブルを使用できますか？
• RC-S380は、自作のパソコンでも利用できますか？
• RC-S380は海外で利用可能ですか？
• RC-S380は、業務用として使えますか？
• RC-S390は利用のたびに、電源を入／切する必要はありますか？
• RC-S390の各部の名称と働きを教えてください。
• RC-S390のリセットの方法を教えてください。
• RC-S390での電子マネー表示履歴件数を教えてください。
• パソリユーティリティとRC-S390の接続方法を教えてください。
• パソリユーティリティの使い方を教えてください。
• RC-S390はWindowsパソコン、AndroidタブレットなどiOS機器以外の端末で使えますか？
• マイナポイントの予約・申込に対応しているパソリはどれですか？
• マイナンバーカードに対応しているリーダー／ライターを教えてください。
• マイナンバーカードを読み取る際、パソリのセットアップはどうすれば良いでしょうか。
• RC-S390はe-Taxで使用できますか。
• マイナンバーカードや対応ICカードを認識しません。
• e-Taxの利用の際に、エラーが出ました。
• WAONカードのチャージや残高確認ができない。
• NFCポートソフトウェアのインストールがうまくいきません。どうしたらよいですか？
• Windows対応パソリをUSBハブ経由で接続したところ、動作しません。
• 会社のシステム(*)で「NFC(FeliCa)ポート／パソリ」を使用しています。ドライバーやNFCポートソフトウェアのインストールに失敗しましたが、どうすればよいですか？　*勤怠管理やパソコン認証など
• NFCポートソフトウェアのインストール処理が途中で止まります。
• 「プログラムと機能」(または「プログラムの追加と削除」)から、NFCポートソフトウェアを削除できません。
• NFCポート自己診断で「リーダー／ライターが接続されていないか、ドライバーソフトウェアのインストールが未完了です」と表示されます。
• NFCポート自己診断（Windows）で、診断結果が”×”になります。
• インストール時に、「SFCard Viewer 2をご利用いただくためには、NFCポートソフトウェア・.NET Framework 2.0以上を事前にインストールしていただく必要があります。」と表示され、インストールできません。
• アクセスライブラリの初期化処理に失敗しました。以下の項目を確認してください・診断ツール(NFCポート自己診断)が正しく動作すること・SFCard Viewer が正しくインストールされていることと表示され、「SFCard Viewer 2」が起動しません。
• SFCard Viewer 2で利用履歴を照会すると、「未登録」と表示されて駅名が参照できません。
• SFCard Viewer 2で定期区間内の利用履歴が表示されません。
• SFCard Viewer 2で１枚のカードで利用履歴を見たあと、別のカードをかざすと利用履歴が表示されません。
• 「SSL通信に失敗」と表示されます。
• e-Taxでパソリ(RC-S380)を使用していますが、設置環境によってはマイナンバーカード・税理士カードとの通信が成功しない場合があります。
• e-Tax利用時、「ICカードリーダー／ライターと通信できません」と表示され、NFC(FeliCa)ポートが利用できません。
• スタンバイ・休止状態でパソリを取り外し、復帰後すぐに接続すると、パソリが認識されない場合があります。
• SFCard Viewer 2で「NFC(FeliCa)ポート／パソリが取り外されているか、他のアプリケーションで使われています」と表示され、SFCard Viewer 2が使えません。
• 電子マネー(Edy Viewer、WAONステーション)でトラブルが発生しました。
• e-Tax作成コーナーでICカード認識エラー(HJS0407E)が出ます
• NFCポート自己診断でデバイスが認識されません（NFCポートドライバーソフトウェアが見つかりません・デバイスが見つかりません）
• Windows 10で、Edy Viewer、WAONネットステーションが動作しません。
• Windows 10で確定申告書作成コーナーが動作しません。
• Windows 10、 Windows 11に更新後、パソリが正常に動作しなくなりました。
• RC-S390を1度接続した後、2度目に使おうとすると、接続エラーが出てしまいます。
• RC-S390のカードホルダーからカードを取り外す方法がわかりません。
• RC-S390の電源入／切の方法がわかりません。
• RC-S390のランプが点滅、点灯した場合の意味を教えてください。
• RC-S390のリセットの方法を教えてください。
• RC-S390で接続エラーが表示されてしまいました。
• パソリユーティリティで自己診断の結果がエラーになってしまいました。
• RC-S390がペアリング済みの状態で、電源を5秒以上押したら、再度ペアリングモードに入ってしまいました。
• 複数のRC-S390対応アプリをインストールしたら、一方のアプリが利用できなくなりました。
• RC-S390が充電されません（バッテリー残量ランプが点灯しません）。
• 別のRC-S390対応アプリをインストールしたら、再度ペアリングを要求されました。
• Suicaカードを交換したら、SFCard Viewer 2で残高が¥0で表示されました。なぜですか？
• SFCard Viewer 2で期限が切れた「PiTaPa」カードをかざすと、金額が正しく表示されません。
• SFCard Viewer 2で「PiTaPa」の利用履歴が¥0になっています。なぜですか？
• カードが読み取れません。